Hola, tengo un problema ya que el día 31 de agosto quise hacer un pago por la aplicación de "mercado pago" y no paso mi tarjeta de débito, me llegó un correo de que en los próximos días me se vería reflejado en mi cuenta. Ya han pasado más de un mes y me dio y aún no tengo mi devolución.
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Queremos darte la tranquilidad de que si ves el pago devuelto desde el detalle del mismo, es tu tarjeta quien se encuentra procesando la anulación de tu pago. Recuerda que los plazos varían dependiendo de cada una. Conoce más aquí: http://bit.ly/2NcdzhN > “Elegir pago” > “Aún no veo la devolución”.
17 de Octubre a las 14:53 hs.ResponderDesde aquí podrás ver cómo te devuelven el dinero según tu medio de pago ---> http://bit.ly/2BIHaGt
Una vez que sigas estos pasos estamos seguros de que obtendrás más detalle.
¡Que tengas un buen jueves!
En el primer link que me enviaste solo dice "tu dinero ya fue devuelvo, quédate tranquilo tu devolución se proceso bien". "Podrás verlo en tu home banking, recuerda que puede demorar unos días en aparecer."
17 de Octubre a las 16:52 hs.ResponderEsto no me ayuda ni me tranquiliza ya que no son unos dias, lleva más de un mes, no se me hace justo que el pago no haya sido aceptado y además de ello tenga que esperar tanto tiempo para volverlo a tener, sin embargo yo tuve que volver a pagar por otro medio.
Y el segundo link no veo como me devuelven mi dinero según mi medio de pago ya que yo pagué con mi tarjeta de débito banco Azteca un servicio de venta por catálogo lbel
La respuesta que me dieron ya la había leído en la aplicación y no soluciona mi problema porque no me dice cuánto tarda en hacer la devolución solo dice en los próximos días
21 de Octubre a las 9:12 hs.ResponderMónica, ten presente que si se indica que ya se reintegró el dinero, deberás contactarte con la entidad emisora de la tarjeta para que puedan revisarlo.
21 de Octubre a las 23:57 hs.ResponderTe damos la seguridad de que pronto estarás viendo la devolución en tu cuenta.
Saludos.
Porque dijeron que me quedara tranquila, que pronto vería mi devolución y aún no la tengo, hoy cumple dos meses
01 de Noviembre a las 10:26 hs.ResponderCon el banco ya me comunique varias veces y me dicen que ellos no pueden hacer nada porque a ellos les aparece que el pago se realizó
01 de Noviembre a las 10:28 hs.ResponderQueremos darte la tranquilidad que si el pago figura “devuelto”, el mismo ya está anulado. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.
01 de Noviembre a las 11:37 hs.ResponderDesde el detalle del pago tendrás información.
¡Cuentas con nuestra ayuda!
No me han realizado la devolución ya se cumplió dos meses y medio. Lo que más me sorprende es que para decirte que tu pago no paso se tardan 3 segundos pero para devolverte tu dinero casi 3 meses o más. Empiezo a pensar que ese dinero ya no lo voy a ver. Trate de comunicarme a un número de mercado pago que encontré y no está disponible. Lo único que me queda es no volver a usar está aplicación.
16 de Noviembre a las 12:54 hs.ResponderMónica, lo primero que te aconsejamos en este caso es contactar a la entidad emisora de tu tarjeta ya que cada una puede tener su modalidad para reflejar las devoluciones y ellos podrán explicarte mejor como verla.
16 de Noviembre a las 16:41 hs.ResponderAlgunas veces ves dos movimientos; uno de pago y otro de devolución, pero algunas otras las tarjetas simplemente recuperan el saldo y no generan movimientos.
Por eso es que te pedimos que chequees bien tu estado de cuenta y luego que consultes con la tarjeta.
Lo que queremos es que estés seguro de que tendrás tu dinero.
¡Saludos!