Hola, buenas noches. Nuevamente le detallo mi problema, el 19/06/2019 hice una compra enmercadopago*tecnopoint por $14250,00 (compra #2059075555), luego el 21/06/2019 el vendedor por pedido mio canceló la operación, Mercado Libre me comunicó que el dinero iba a estar disponible en mi cuenta el 04/07/2019, no apareció, luego me dijeron que la devolución estaba demorada que iba a estar el 29/07/19 y tampoco cumplieron.hoy 05/08/2019 mi dinero no aparece. Fui al banco y me dicen que la resolución depende de mercado pago. Quiero saber donde está el inconveniente y que me envien un comprobante o numero de la devolución, pero es imposible comuicarse con ellos y quiero saber cuando voy a tener mi dinero. Muchas gracias por su respuesta.
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Podrás ver toda la información sobre el plazo de devolución ingresando en el detalle del pago en tu cuenta de Mercado Pago. En caso que dicho plazo haya vencido, tendrás la opción de contactarte con el sector especialista desde los 3 puntos.
06 de Agosto a las 13:53 hs.ResponderAdemás, en algunas ocasiones las actualizaciones de los estados puede tardar, pero lo verás reflejado en el menor tiempo posible.
Confiamos en que pronto verás tu dinero. Por favor, aguarda un poco más ¡Quedamos a tu disposición!
Sobre el plazo de devolución dice: lo vas a ver reflejado en el resumen de tu cuenta el 04/jul/****. En los tres puntos no hay una propuesta adecuada, Ya pasaron 33 dias desde el 04/07 y 46 dias desde la anulación de la compra. Siempre me piden que espere, por favo,r necesito mi dinero ya.
06 de Agosto a las 15:47 hs.ResponderMe dicen que siga esperando, pero no me dan una fecha concreta para la devolucion.
10 de Agosto a las 7:25 hs.ResponderTodavía no me devolvieron los $*****,00.-, pero se contactaron por e-mail, les envié la documentación que me pidieron y estoy esperando que la analicen y hagan la correcta anulación de la compra. Me dijeron: "En 2 días hábiles, te comunicaremos para darte la respuesta de lo sucedido" pero ya pasaron los 2 días hábiles. Esperaré un poco más. Tendré que hacer una denuncia formal???
05 de Setiembre a las 11:55 hs.ResponderSi pagaste en efectivo, lo verás en tu cuenta de Mercado Pago automáticamente. Si pagaste con crédito o débito, entonces el pago se devolverá de una sola vez a tu tarjeta, en el plazo que podrás ver en el detalle de tu pago.
05 de Setiembre a las 15:34 hs.ResponderPara ver el estado de tu pago, por favor sigue estos pasos:
Ingresa aquí http://meli.la/1cncds
Estoy indignada, creo que me están cargando. Varias veces me respondieron lo mismo voy al link que me indican y dice:
05 de Setiembre a las 16:19 hs.Responder"El vendedor te devolvió el dinero.
Lo vas a ver reflejado en el resumen de tu cuenta el 04/jul/****."
y estamos a 5 de septiembre y el dinero sigue sin aparecer. Por favor quiero mi dinero.