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Hice una compra por mercado pago de un producto q no se encuentra en Mercado Libre ..el tema esque nunca me mandaron el producto el vendedor dejo de contestarme ... Necesito q me devuelvan la plata...pague con tarjeta de crédito...me sale q está en mediación la devolución el tema esque el vendedor no contesta tenía tiempo hasta el 11 hoy ya es 13 y no se me ha devuelto el dinero . Vuelvo a hacer el reclamo y me dicen q le dan tiempo ahora hasta el 16 ...y me dicen q como no compre por la plataforma de mercado libre no me pueden garantizar la devolución del dinero q me tengo q fiar de la buena fe del vendedor
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Cecilia,
13 de Diciembre a las 11:44 hs.ResponderSi ya tienes un reclamo abierto por esta operación que nos comentas, es muy importante que continúes desde allí, y solicites la intervención de nuestros asesores para que puedan analizar lo sucedido.
Ten presente que la decisión final sobre los reclamos la toma el sector encargado, desde aquí no podremos intervenir.
Buen viernes,
Mercado Pago