Mercado Pago
No me devolvieron mi dinero

Item: Mercado Pago
Rating: 3
Author: gustavo T

gustavo T
Empresa reclamada: Mercado Pago

El 15 de julio de 2019 , previa consulta de stock , compré al vendedor wandel maquinarias dos productos juntos , de $ 999 y $ 899 , total $ 1898
día días después me avisa que uno de ellos no lo tiene en stock
decido anular toda la operación
el sistema me reintegró el valor del producto que les faltaba , pero no el del otro
entonces el propio vendedor me indica realizar un reclamo
ahí llego a mercadopago , dónde me piden las capturas de pantalla de todo el proceso
les envío todo , incluso de mi resumen bancario
aceptaron y agradecieron toda mi información , dándome como último plazo el día 15/08/2019 para reintegrarme el valor
todas las semanas les reenvié los emails de reclamo , y todos me los respondieron muy amablemente , y dándome la seguridad de la devolución
pero hoy 16/08/2019 el plazo se cumplió y no he recibido nada
mercadolibre o mercadopago me estafaron , me robaron $ 899

El 15 de julio de 2019 , previa consulta de stock , compré al vendedor wandel maquinarias dos productos juntos , de $ 999 y $ 899 , total $ 1898 día días después me avisa que uno de ellos no lo tiene en stock decido anular toda la operación el sistema me reintegró el valor del producto que les faltaba , pero no el del otro entonces el propio vendedor me indica realizar un reclamo ahí llego a mercadopago , dónde me piden las capturas de pantalla de todo el proceso les envío todo , incluso de mi resumen bancario aceptaron y agradecieron toda mi información , dándome como último plazo el día 15/08/2019 para reintegrarme el valor todas las semanas les reenvié los emails de reclamo , y todos me los respondieron muy amablemente , y dándome la seguridad de la devolución pero hoy 16/08/2019 el plazo se cumplió y no he recibido nada mercadolibre o mercadopago me estafaron , me robaron $ 899

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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Gustavo, antes que nada te sugerimos verificar el estado de tu pago desde aquí --> http://bit.ly/2PY0Egn >> "Tengo un problema con un pago" >> elige el pago correspondiente >> "Aún no veo la devolución, ¿porqué?".

Si la fecha de devolución aún no pasó deberás aguardar.

Si ves el pago como "devuelto" significa que ya está en proceso de devolución por tu tarjeta ya que las mismas cuentan con plazos específicos para efectivamente reflejar el pago. En este caso te pedimos por favor que aguardes.

Además si pagaste con tarjeta de crédito, aguarda el siguiente resumen de la misma.

Las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, es por eso que puede tardar un poco más, pero no te preocupes, si el dinero en tu cuenta de Mercado Pago figura devuelto, no tendrás ningún inconveniente, solo debes aguardar.

16 de Agosto a las 14:27 hs.

gustavo T

Muchachos , ustedes cumplen con su trabajo , pero los $ *** que NUNCA me devolvieron alguien los tiene , ayer 15/08/19 vencio el plazo que me dieron , y aun no recibo nada
No tengo tarjeta de credito, no vayan por ese lado
sigo comprando por mercadolibre , sigo teniendo la esperanza que me reintegren mi dinero , no es una fortuna , pero duele la forma de operar que tienen
saludos

16 de Agosto a las 20:10 hs.

gustavo T Solución rechazada:

Pasó el plazo de 30 días para la devolución de mi dinero y no lo hicieron.
Yo sigo reclamando , y mercado pago sigue prometiendo
Pero como ya lo hicieron muchas veces , pero solo extienden el plazo , ganan tiempo , PERO NO ME DEVUELVEN MI DINERO
ESA ES LA REALIDAD
saludos

21 de Agosto a las 4:36 hs.

gustavo T Solución rechazada:

Porque NO ME DEVOLVIERON MI DINERO
siguen prometiendo que lo haran , pero el plazo ya vencio y no lo han hecho

21 de Agosto a las 20:03 hs.

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Podrás ver toda la información sobre el plazo de devolución ingresando en el detalle del pago en tu cuenta de Mercado Pago. En caso que dicho plazo haya vencido, tendrás la opción de contactarte con el sector especialista desde los 3 puntos.

Además, en algunas ocasiones las actualizaciones de los estados puede tardar, pero lo verás reflejado en el menor tiempo posible.

Confiamos en que pronto verás tu dinero. Por favor, aguarda un poco más ¡Quedamos a tu disposición!

22 de Agosto a las 8:50 hs.

gustavo T Solución rechazada:

Recibo respuestas muy cordiales de MercadoPago , siempre las mismas , alargan el plazo para devolver mi dinero y aseguran solución , pero nada ocurre
Además ya pasaron dos meses desde mi compra , el producto aumentó casi un 40% , o sea que están especulando con mi dinero
Hasta el momento no me devolvieron nada
Saludos

01 de Setiembre a las 6:32 hs.

gustavo T Solución rechazada:

Estiran los plazos para devolver mi dinero , siempre usan las mismas y amables palabras
Pero NUNCA me devolvieron nada , a pesar de mis múltiples reclamos

16 de Setiembre a las 5:18 hs.

gustavo T solución recibida:

tardaron mucho en devolver mi dinero

15 de Noviembre a las 10:09 hs.

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