Mercado Pago

No me devolvieron el importe de un producto devuelto

A principios de abril compre 3 productos en mercadolibre, de los cuales hice la devolución de uno que se concretó a principios de mayo. Unos días despues me notificaron que me devolvieron el importe de ese producto en mi cuenta de mercadopago. Pero esto no se vio reflejado en mi cuenta, no apareció ningun movimiento acreditando ese dinero (unos $[números]) y tampoco se reflejó en el estado de cuenta (tenía menos de $[números]), pensé que podria acreditarse en la tarjeta que usé como nota de credito, pero tampoco sucedió. Esperé unas semanas antes de reclamar y luego hace dos semanas mas o menos empecé a reclamar, cosa que hacen bastante complicada. Llevo al dia de la fecha 3 reclamos y nunca me respondieron satisfactoriamente ni me acreditaron en mi cuenta el dinero , ni me enviaron una explicación lógica de que es lo que pasó. En mi listado de movimientos no hay una devolución de ese dinero ni tampoco hay un control de saldos o una forma de desacargar una planilla con detalles que ayuden a resolver la incertidumbre. Cada vez que me comunico me hacen esperar un monton, me responden que "si aparece el importe" y no es asi mostré capturas y todo. Luego me mandan a esperar respuesta por mail y se queda ahi.