Mercado Pago

No liberaron mi dinero ya pasaron los 5 dias entregado el producto. mercadoenvio

Hola, buen día, paso a comentarles.
soy usuario de mercadopago hace mas de 2 años, hace unas semanas hice 2 ventas por la plataforma, utilizando también mercadoenvios, ambas tienen actualizada (en mercadopago) la confirmación de entrega, los días 12 y 13 de diciembre. Sin embargo, al día de hoy aun no me liberaron el dinero, siendo que en sus terminos y condiciones, dice claramente "si usás mercado envíos, vas a tener tu dinero disponible 5 días después de entregado el producto".
mi reclamo por este medio se da porque, primero, sale que me lo van a liberar el viernes 21 y el lunes 24 (10 dias despues de entregado), segundo, que en el chat de mercadopago, intentaron en todo momento desacreditar lo expuesto anteriormente diciendo que lo de los 5 dias, solo aplica a mercadolibre y que en todas las ventas de mercadopago, el dinero se libera 14 días después. Esto es completamente una falacia.
porque en los terminos y condiciones de mercadopago dice claramente que al utilizar la plataforma de mercadopago con mercadoenvios, el dinero se libera 5 dias despues de entregado el producto.
dejo los links para dejar en claro que en todo momento en el chat de mercadopago, me estaban tomando el pelo, lo que me dijo la operadora del chat nada tiene que ver a lo que dicen sus términos, por lo que claramente esto es una publicidad engañosa.
* https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/comision-recibir-pagos_[números]
* https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/cuando-podre-usar-dinero_[números]
* https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/terminos-y-condiciones_[números]

liberen mi dinero.