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29 de Marzo a las 8:17 hs.ResponderTe contamos que siempre que realizas una compra o un pago en nuestro sitio, cuentas con 60 días para iniciar un reclamo Josefina.
03 de Abril a las 10:00 hs.ResponderSi tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.
Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Tengo un problema.
Allí te pediremos que le envíes un mensaje al vendedor contándole lo que sucede, y le brindaremos un plazo para que responda.
¡Algo importante! En caso que nunca responda o no estés de acuerdo con lo que te indica, podrás solicitar desde allí la intervención de nuestro equipo especializado. Es fundamental que no cierres el reclamo hasta haber obtenido nuestra ayuda.
Si seguiste este proceso, te pedimos que aguardes el plazo de tu contraparte, como te indicamos, estaremos interviniendo si lo deseas.
Hice la transferencia por el banco,no pagando por Mercado pago
15 de Abril a las 9:32 hs.ResponderJosefina,
15 de Abril a las 19:16 hs.ResponderQueremos comentarte que siempre debes operar dentro del sitio, ya que solo haciéndolo así estás protegido.
En este tipo de caso como el excedente fue pagado por fuera no vamos a poder ayudarte, nos gustaría hacerlo pero no esta dentro de nuestras posibilidades.
¡Saludos!