Mercado Pago
No devolvieron mi dinero

Walter F
Empresa reclamada: Mercado Pago

Recibí un producto distinto al que se publicó. Cuando lo devolví, no me reintegraron mi dinero

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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Hola! Ingresando aquí: bit.ly/2EMF4u5 podrás seleccionar la operación correspondiente, allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

En caso de que esté en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo anulamos, espera tu próximo resumen de cuenta, sin duda verás la anulación ya impactada.

Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información.

¡Saludos!

05 de Junio a las 10:45 hs.Responder

Walter F Solución rechazada:

Desde Mercado Libre me dijeron que habían devuelto mi dinero al Banco emisor de la tarjeta y que eran ellos los que no me lo habían depositado. Cuando les pedí algún comprobante de esa operación me dijeron que no tenían. El Banco me pide precisamente esos datos para revisar que es lo que sucedió.

11 de Junio a las 15:23 hs.Responder

Mercado Pago Representante de Mercado Pago propuso una solución:

Desde el detalle del pago podrás ver la fecha Walter.

Debes tener en cuenta que las devoluciones dependen de cada tarjeta por lo que existen varios plazos diferentes y debemos respetarlos.

Además, si abonaste con tarjeta de crédito, te recomendamos aguardar al siguiente cierre de tu tarjeta.

Puedes ampliar toda esta información, ingresando aquí > http://bit.ly/2Rj7SjI

¡Saludos!

11 de Junio a las 18:05 hs.Responder

Walter F Solución rechazada:

No pagué con tarjeta de crédito. Lo hice con débito. Y en mi cuenta de Mercado Libre dijeron que para el 14/04 ya iba a estar visible la devolución y aún nada. Anteriormente (en otra compra) me devolvieron el dinero como saldo en mi MercadoPago y desde ahí lo envie de nuevo a mi cuenta bancaria. No sé por qué esta vez no hicieron lo mismo.

12 de Junio a las 13:53 hs.Responder

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Muchas gracias por la información enviada.

Ya derivamos tu caso al sector especializado para que puedan analizarlo en profundidad. En cuanto tengan novedades se contactarán contigo vía email en un plazo máximo de 48 hs. Por favor, aguarda su contacto.

¡Saludos!

12 de Junio a las 15:28 hs.Responder

Walter F Solución rechazada:

Aún no me han devuelto el dinero y nadie se hace cargo de lo que sucedió. En Mercado Libre tampoco supieron decirme, solo que devolvieron el dinero de la compra cancelada, pero que no tienen comprobantes para mostrarme de dicha operación. Por ello tampoco puedo hacer un reclamo formal al banco, ya que en su momento efectue el pago a traves de tarjeta de débito.

21 de Junio a las 8:29 hs.Responder

Walter F Solución rechazada:

Nadie se ha contactado conmigo por la devolución de mi dinero

06 de Julio a las 15:06 hs.Responder

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