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Mi pareja realizó una compra a mercado libre por un monto de [números].[números] mil pesos,lo cual la compra no fue realizada pero si fue descontado el dinero,hemos enviado todos los documentos solicitados,pero nos piden una carta respaldatoria lo cual el banco estado no entrega porque no se encuentra en su plataforma,pido por favor se hagan responsables ya que que están todos los comprobantes del pago realizado,y también de puso una denuncia al sernag por no obtener ningúna solución. El rut de mi pareja es 18.[números].[números]-8 su nombre es samuel tranacan
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