Compre en Mercado Libre el producto bitdefender total security 2019 5 pc 1 año electronica
$69.900,00 x 1 unidad.....resulta que el negocio no se realizo y me mandaron esto....el vendedor canceló la operación. Lo verás reflejado en el resumen de tu tarjeta......visa banco de bogota s.a. Terminada en 0741
pago ($ 69.900,00)
pago #4742928769 iniciado el 6 de mayo....y hasta la fecha no aparece la plata en la tarjeta de credito...trato de cominicarme por telefono en bogota y no me contestan....tampoco hay un correo de quejas postventa....solo aparece caso solucionado.....agradezco mucho su ayuda...atentamente omar meneses
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Hola , ingresando aquí: http://bit.ly/2rhiBfd , en "Tengo un problema con un pago", podrás seleccionar el pago correspondiente y allí te contaremos sobre la situación de la devolución.
18 de Junio a las 19:51 hs.ResponderSi está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, espera tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.
Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información, por lo que te recomendamos comunicarte con tu tarjeta.
Puedes conocer como se devuelve el dinero, aquí: http://bit.ly/2RAbytk
siguen sin comunicarse conmigo
06 de Agosto a las 13:59 hs.Responderel mismo enlace pero la situacion cuando dicen que me devolvieron el dinero pero para una situacion como la mia que no aparece el dinero en mi tarjeta de credito no la hay.
06 de Agosto a las 14:05 hs.ResponderOmar, muchas gracias por acercarnos tu consulta.
06 de Agosto a las 22:12 hs.ResponderSi ingresando a “ www.mercadopago.com.co > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.
Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo en tu tarjeta. Es muy importante respetar los plazos establecidos.
Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: https://bit.ly/2BnZ42n
De esta forma, tu cuenta, tus datos y sobretodo tu dinero, estarán seguros.