Mercado Pago

Necesito un reintegro inmediato del total de dinero retenido

Buenos dias.
me comunico por este medio a fin de expresar mi disconformidad con mp.
yo , hace ya mas de 3 meses realice un deposito el cual se me acredito correctamente. Pero al momento de realizar un pago online con ese dinero acreditado me dio error y me redirecciono de nuevo al inicio, al intentar realizar el pago nuevamente (suponiendo un error de conexión a internet tan típico) me figura que el saldo en mi cuenta no es suficiente para realizar el pago.
volviendo al inicio para verificar todo me figuraba el pago total como "retenido". En un total de $[números] no puedo realizar nada, ni comprar, ni transferir y hasta el momento no he obtenido respuesta alguna.
logre que me llamaran en reiteradas ocasiones y que se comunicaran por mail pero la respuesta es siempre la misma, que hubo un error interno y lo están solucionando.
así ya van a ser 3 meses desde el problema y no me solucionan nada. Lo necesito con gran urgencia y todo parece ser una estafa o que al menos no les importa lo que a sus usuarios les pasa. A mi entender era una empresa respetable pero a medida que pasa el tiempo y veo reiterados problemas sin resolver en los usuarios esa reputación veo que se va cayendo.
bueno, en fin. Espero puedan ayudarme con mi problema y desde ya muchas gracias a todos.