Mercado Pago

Necesito que me solucione. el problema

El reclamo es que estoy pagando,algo que nunca llego a mi domicilio y me lo cobran igual ya reclame dos veces esta ya es la tercera vez,y me llego el resumen de mi tarjeta y me figura que tengo que abonar nuevamente,la cuota que por supuesto no la voy abonar ya,me parece que me mintieron mucho,este servicio el mes pasado la abone a la cuota y me dijeron que este mes,me bonificaban la cuota y no me aparecía más la cuotas pero no hay que pagar,solo le digo yo trabajo para pagar las cosas que tengo pero no pago cosas que nunca me.llegaron necesito respuesta seria,no que me mientan como ya me.viene mintiendo,el servicio muy malo y lo que quiero que ya se hagan cargo de lo errores que tienen y listo yo no espero que el mes que viene,hagan algo si no tengo respuesta,tendré que ir por la parte legal,pensar que es una cosa tan fácil pero se ve que les cuesta eso,bueno como ya ven solo quiero que alguna persona se comuniquen conmigo y me solucione este problema.