El día 9 de octubre del corriente año, se a efectuado un cobro no autorizado de mi tarjeta de debito de mercadopago por el valor de $20.[números] (pesos argentinos). Desde dicha fecha he iniciado los reclamos mediante los limitados canales de comunicación que tiene. Hasta el día 20 de octubre me repetían una y otra vez que mercadopago no puede hacer nada porque las operaciones con tarjeta de débito son operaciones en efectivo. sin embargo el día 20 de octubre recién derivaron mi reclamo al sector "correspondiente". El hecho es que hoy 21 de noviembre, es decir 45 días después de que me hayan descontado ese dinero no lo puedo recuperar y no me brindan una respuesta clara.
El día 9 de octubre del corriente año, se a efectuado un cobro no autorizado de mi tarjeta de debito de mercadopago por el valor de $20.[números] (pesos argentinos). Desde dicha fecha he iniciado los reclamos mediante los limitados canales de comunicación que tiene. Hasta el día 20 de octubre me repetían una y otra vez que mercadopago no puede hacer nada porque las operaciones con tarjeta de débito son operaciones en efectivo. sin embargo el día 20 de octubre recién derivaron mi reclamo al sector "correspondiente". El hecho es que hoy 21 de noviembre, es decir 45 días después de que me hayan descontado ese dinero no lo puedo recuperar y no me brindan una respuesta clara.
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Hola Jorge, vemos que efectivamente en el día de ayer nuestro equipo especialista en el tema recibió tu reclamo y se encuentra trabajando en el mismo.
22 de Noviembre a las 8:42 hs.ResponderTen la tranquilidad que se estarán comunicando por e-mail cuánto antes. Aguarda su respuesta por dicho medio.
Saludos, Equipo Mercado Pago.