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Mercado Pago
Necesito mi dinero de vuelta

Item: Mercado Pago
Rating: 10
Author: Federico N

Federico N
Empresa reclamada: Mercado Pago

Hoy vi una publicación de mi interés en mercadolibre e hice una consulta, me respondieron con un correo electrónico de contacto, me comunique allí y les dije que estaba interesado en el producto, me pasaron un codigo qr para efectuar el pago, les conteste que prefería hacer el pago a través de la publicación de ml que para ese entonces ya habían eliminado, me dijeron que pagando con el codigo qr mi compra tenia el respaldo de mercado pago. Una vez que pague solicite un numero telefónico de contacto que se negaron a darme y fue alli que me di cuenta que acababan de estafarme. No hay forma alguna de hacer contacto con mercado pago.

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Federico N Solución rechazada:

No tuve ningún contacto por parte de Mercado Pago y no existe forma alguna o por lo menos no conozco para poder contactarme yo con ellos.

19 de Noviembre a las 9:49 hs.

Federico N Solución rechazada:

no tuve ningún contacto por parte de la empresa.

19 de Noviembre a las 10:07 hs.

Federico N Solución rechazada:

Mi reclamo desde un ppio fue por la devolución del dinero que me robaron. Mercado Pago se comunico con migo pero en ningun momento hizo alusión a una posibilidad de que me lo reintegren y entiendo que a esta altura ya no sea posible por que el estafador ya retiro ese dinero de su cuenta de Mercado Pago. Lo que si debería hacer la empresa es revisar inmediatamente y ampliar el sistema de seguridad para evitar futuras estafas con codigo QR que las hay a montones y en estos casos los usuarios no tenemos amparo alguno.

02 de Diciembre a las 2:22 hs.

Mercado Pago Representante de Mercado Pago propuso una solución:

¡Hola Federico! ¿Cómo estás?

Lo que te recomendamos es que la próxima vez que pagues con QR, acuerdes con el vendedor una posible devolución en caso de que el producto falle, o en caso de que la compra efectivamente no se de como en tu caso.

Desde aquí ten en cuenta que en caso de que tengas un problema con un pago con QR podremos ayudarte pero no cubrirte dados nuestros Términos y Condiciones. Podrás saber más acerca de tu pago desde aquí ---> https://bit.ly/1K7G7dQ.

¡Esperamos haberte ayudado!

03 de Diciembre a las 11:56 hs.

Federico N Solución rechazada:

Si tengo un problema con un pago con código QR pueden ayudarme pero no cubrirme dados los Términos y Condiciones ??? cual seria la ayuda, psicológica? El punto es: que el sistema de pago con código QR deja una puerta abierta a estafadores que con un poco de sus artimañas la tienen muy fácil. Estaría bueno que revean los Términos y Condiciones para eliminar o minimizar las posibilidades de que la gente siga siendo estafada y de no ser posible, generar de alguna manera mas evidente advertencias mas claras para que los usuarios no caigan en la trampa. Ah! y otro detalle, ese link de ayuda que me adjuntan en el mensaje tal vez me hubiera sido útil en el momento en que fui estafado, hoy, semanas después ya no me sirve de mucho. Entiendo que en este caso no hay posibilidad alguna de recuperar mi dinero, pero me sentiría satisfecho de enterarme que fehacientemente están haciendo algo al respecto. Muchas Gracias!

04 de Diciembre a las 9:52 hs.

Federico N solución recibida:

Desde luego que no me devolvieron mi dinero y de un ppio sabia que las posibilidades eran remotas. Mi reclamo o la respuesta que esperaba de la empresa era que revisarían y reforzarían la seguridad del sistema de pago con codigo QR o en su defecto buscaran formas de advertencia de mayor visualización para que los usuarios eviten ser estafados que no son pocos y lamentablemente no fue asi.

17 de Diciembre a las 16:52 hs.

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