Mercado Pago

Necesito me paguen por la mercaderia enviada que el cliente ya tiene en su poder

Realizan una compra. Hablo por telefono con el cliente acordamos fecha y forma de envio. El dia que acordamos para esto inicia un reclamo. Yo contesto con el comprobante de envio. El cliente me dice q va a cancelar el reclamo porq el producto esta en camino. Resulta q no lo hizo y se le devolvio el dinero. Hablo nuevamente con el y me dice q me quede tranquila q me va a volver a abonar. Me comunico con Mercado Libre o mercado pago y explico la situacion me dicen q espere el pago. El pago nunca llego y no solo eso sino q el cliente ese dia fue a retirar la mercaderia del transporte. Me bloquea del telefono y de mercado libre, por lo cual no puedo comunicarme con el. Me comunico nuevamente con mercado pago. Me dicen q le mande una solicitud de dinero para q abone. El cliente la rechaza. Y encima ya no me da la opcion para hablar con mercado pago. No se que hacer yo envie todos los comprobantes de que la mercaderia fue enviada y entregada. Claramente el cliente me estafo y la empresa lo abala. Espero respuesta por favor