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Realizan una compra. Hablo por telefono con el cliente acordamos fecha y forma de envio. El dia que acordamos para esto inicia un reclamo. Yo contesto con el comprobante de envio. El cliente me dice q va a cancelar el reclamo porq el producto esta en camino. Resulta q no lo hizo y se le devolvio el dinero. Hablo nuevamente con el y me dice q me quede tranquila q me va a volver a abonar. Me comunico con Mercado Libre o mercado pago y explico la situacion me dicen q espere el pago. El pago nunca llego y no solo eso sino q el cliente ese dia fue a retirar la mercaderia del transporte. Me bloquea del telefono y de mercado libre, por lo cual no puedo comunicarme con el. Me comunico nuevamente con mercado pago. Me dicen q le mande una solicitud de dinero para q abone. El cliente la rechaza. Y encima ya no me da la opcion para hablar con mercado pago. No se que hacer yo envie todos los comprobantes de que la mercaderia fue enviada y entregada. Claramente el cliente me estafo y la empresa lo abala. Espero respuesta por favor
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Hola Cristian,
06 de Febrero a las 14:49 hs.ResponderVemos que estuvimos en contacto por correo por esta consulta y brindamos información de lo ocurrido.
Ante cualquier duda podés contactarnos por nuestro Portal de Ayuda.
Saludos.
BUENAS TARDES, YA NO PUEDO CONTACTARLOS PORQUE NO ME DA LA OPCION. ME CONTACTE POR TELEFONO Y ME INDICABAN UNA COSA Y POR MAIL OTRA. NO SE HICIERON CARGO DE SU ERROR Y PERDI DINERO. NO ME SOLUCIONARON NADA. MUY DISCONFORME CON SU ATENCION. NUNCA MAS ME CONTESTARON
07 de Febrero a las 18:41 hs.ResponderUSTEDES NO CHEQUEARON LA INFORMACION BRINDADA POR MI. PORQUE SI LO HUBIERAN HECHO VERIAN QUE EL CLIENTE RETIRO LA MERCADERIA. EN CAMBIO, EL LES DIJO QUE NO LA MANDE Y LE DEVOLVIERON EL DINERO
07 de Febrero a las 18:43 hs.ResponderME CONTESTARON POR MAIL CON ESAS RESPUESTAS AUTOMATICAS QUE NO SOLUCIONAN NADA. Y NUNCA MAS RESPONDIERON AUNQUE MANDE VARIOS MAILS.
07 de Febrero a las 18:49 hs.ResponderLA MERCADERIA FUE ENVIADA. EL CLIENTE DIJO Q NO LE LLEGO. INICIO UN RECLAMO EL CUAL CONTESTE CON EL COMPROBANTE DEL ENVIO Y EL DE RETIRO EN DESTINO TAMBIEN. MERCADO PAGO EN VEZ DE CHEQUEAR LA INFORMACION DEVOLVIO EL DINERO. POR LO CUAL ME QUEDE SIN LA MERCADERIA Y SIN EL PAGO. ELLOS NO SE HACEN CARGO DE SU ERROR Y NO DIERON SOLUCION