Mercado Pago

Necesito los mil pesos que el cajero no me dio y mpago no se hace cargo

Intente hacer una extraccion x mil, me dio el mje ``en este momento no es posible realizar esta operacion`` me pregunto si queria hacer otra operacion a lo que respondi que si, pensando que tendria poco dinero, hice por [números] y me lo dio, pero hoy, dia siguiente me doy cuenta que me habia descontado estos mil con el numero de opeacion #[números] tambien que no me habia dado, es la primera vez que me pasa con la mia, pero a mi marido le paso dos veces y mercado pago no nos dio respuesta, yo no se pueden pedir el inofrme al cajero o la camara donde se ve que el dinero no sale si no le creen a la gente, hemos llamado al banco donde realizamos la operacion pero nos dicen que como es una tarjeta de credito ellos no se hacen cargo, agradezco si me pudieran ayudar, no tengo cuenta bancaria por eso me parecio util esta opcion de la tarjeta, pero si cada vez que tenemos un problema la empresa no se hace cargo, desistiremos de este servicio otra no queda, desde ya gracias!