Rechazaron dos pagos de mi cliente con tarjeta visa, pero el dinero no se acredito ni a mi cuenta ni se le devolvio a el ! necesito ayuda urgente ya que me estan haciendo quedar mal !! necesito que se me acrediten los 2 pagos o que le devuelvan el dinero a mi cliente !!
Rechazaron dos pagos de mi cliente con tarjeta visa, pero el dinero no se acredito ni a mi cuenta ni se le devolvio a el ! necesito ayuda urgente ya que me estan haciendo quedar mal !! necesito que se me acrediten los 2 pagos o que le devuelvan el dinero a mi cliente !!
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Walter,
10 de Julio a las 10:37 hs.ResponderSi al cliente se le han rechazado los pagos es porque su Banco no los autorizó o porque tiene algún inconveniente con su cuenta de Mercado Pago, tú no tienes responsabilidad sobre ese pago rechazado.
El monto rechazado volverá a su tarjeta cuando pase el plazo de "caída de reserva" del pago, que depende del medio de pago utilizado.
No te preocupes, el dinero se le devolverá, si tiene dudas dile que se comunique con nosotros.
Buen miércoles,
Mercado Pago