Buenas noches, hice una compra la cual me reembolsaron mi dinero, pero al querer retirarlo ya no me aparecía; el saldo esta en cero. Estoy realmente preocupada. Me gustaría saber que fue lo que sucedió. mil gracias por la atencion que se sirva prestarme.
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Hola, Beatriz, muchas gracias por tu contacto :)
14 de Noviembre a las 14:47 hs.Queremos guiarte para solucionar esto, por eso te pedimos que revises que el e-mail ingresado sea correcto. Es un error común utilizar otro e-mail para ingresar y luego no contar con el mismo monto. Luego te pedimos que verifiques en tu cuenta de Mercado Pago, los movimientos que tuvo tu cuenta. De esta manera verás si ingreso y salió dinero de tu cuenta.
¡Saludos!
Siempre ingresó con la mis a cuenta checo mis movimientos y no me aparecen, que puedo hacer en este caso.
14 de Noviembre a las 14:50 hs.Realmente me preocupa no poder recuperar mi dinero.
14 de Noviembre a las 16:54 hs.Pues contacte a Mercado libre porque al parecer había "desaparecido" el dinero de mi cuenta de una devolución, me pidieron información para solucionar
16 de Noviembre a las 1:49 hs.mi problema la cual les proporcione y muy amablemente resolvieron mis dudas y finalmente todo quedó aclarado, Mercado Libre muchas gracias por solucionar rápidamente mi caso.