Mercado Pago

Mi dinero de vuelta o el producto que pague

Se supone que tanto Mercado Libre como mercado pago protegen tus compras y envíos de dinero hasta que la venta o compra sea dela satisfacción de ambas partes hice una cómpra por medio de mercado pago y jamás llegó mi producto y ellos se lavaron las manos diciendo que no logran contactar al vendedor y quq así no pueden reembolsar mi dinero fueron [números] el dinero que ya se perdió y ellos se lavan las manos que con mercado pago la cómpra no está protegida cuando ellos anuncian que siii

Se supone que tanto Mercado Libre como mercado pago protegen tus compras y envíos de dinero hasta que la venta o compra sea dela satisfacción de ambas partes hice una cómpra por medio de mercado pago y jamás llegó mi producto y ellos se lavaron las manos diciendo que no logran contactar al vendedor y quq así no pueden reembolsar mi dinero fueron [números] el dinero que ya se perdió y ellos se lavan las manos que con mercado pago la cómpra no está protegida cuando ellos anuncian que siii

Mercado Pago Representante de Mercado Pago  propuso una solución: 

Hola Dulce, ¿como estás?

Comprendemos tu disconformidad y te pedimos disculpas por ello. En este caso, las operaciones no aplicaban para nuestro programa de compra protegida porque no se vinculaban a ninguna compra realizada en MercadoLibre.

Para próximas oportunidades, te recomendamos contactarte con nosotros desde nuestro portal de ayuda (https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda).

Saludos!

13 de Noviembre a las 11:22 hs.Responder
Dulce A  Solución rechazada: 

Haber usted en su propaganda y sitio web dicen que cualquier pago efectuado por mercado pago está seguro y no fue así ya me asesore con Profeco y me dicen que usted si están obligados a proteger el dinero del cliente y no liberarlo de inmediato así que si no me da una solución entablare demanda , y según Profeco pueden pelear una indemnización por el tiempo que se están tardando en darme respuesta yo no quiero más que mi dinero de vuelta

13 de Noviembre a las 13:41 hs.Responder
Dulce A 

Tengo los mails del vendedor donde dice que él no tiene en dinero que no fue liberado y que se contacto con ustedes para que se hiciera el reembolso tengo mis tickets y Absolutamente todos los mails

13 de Noviembre a las 13:42 hs.Responder
Dulce A 

Necesito una solución de lo contrario si seguiré los consejos de mi asesor en Profeco !

13 de Noviembre a las 13:43 hs.Responder
Dulce A  Solución rechazada: 

Sigo en espera de solución , ya me asesore con Profeco y me dicen que puedo demandar hasta por una indemnización pero yo solo quiero lo que pague el producto o mi dinero de vuelta tuve contacto con el vendedor y dice que el el dinero el no lo tiene acreditado en su cuenta que el hablo con. Mercado pago para me hicieran el reembolso y usted dan negativa tengo comprobantes y las conversaciones por mail del vendedor y de mercado pago así que si no me dan respuesta está semana procederé con la demanda

14 de Noviembre a las 15:17 hs.Responder
Dulce A 

Profeco dice que si tiene que responsabilizarse por el fraude cometido con mi dinero y que si el la indagatoria descubren que tampoco el vendedor tiene el dinero las consecuencias económicas pueden ser grandes pero repito yo solo pido el dinero que pague o el producto por el que pague

14 de Noviembre a las 15:19 hs.Responder
Dulce A  Solución rechazada: 

Mañana voy a Profeco a levantar una demanda jurídica ! Por qué ya contacte al vendedor y dice que nunca liberaron el dinero y que cuando usted se comunicaron con el accedió a la devolución entonces es fraude de ustedes

19 de Noviembre a las 17:39 hs.Responder
Dulce A  Solución rechazada: 

Ya estoy procediendo legalmente

26 de Noviembre a las 11:10 hs.Responder

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