Mercado Pago

Mercadopago se robó mi reembolso

El dia 22-12-[números] me reembolsaronel dinero monto $[números].69 con el id de transacción 61c[números]e[números]a3ad1f80fc01f[números]cce7c88fc[números]. Y aun no tengo el dinero en cuenta, y la empresa mercadopago alega que no se hacen cargo porque la compra fue realizada el año pasado,pasando los [números] dias y se lavan las manos. A todo esto la compra se hizo el año pasado por una pre venta de un libro que finalmente se termino cancelando su salida a fines del año pasado. Bookdepository me reembolso el dinero en fecha indicada con el id de pago indicado.
en fin tienen todos los datos para ayudarme,el dinero a mi favor y los pdf con los documentos de devolucion. Pesimos y esta es siempre su respuesta:

hola, alberto.

soy angi la encargada de ayudarte el día de hoy.

te confirmo que ya pasaron más de [números] días desde que hiciste el pago. Como este es el plazo máximo para solicitar la anulación, ya no puedo ayudarte con la gestión.
si nuevamente necesitas anular un pago hecho con tu tarjeta mercado pago, recuerda solicitarlo dentro de los siguientes 30 días de haber hecho la operación, así podremos ayudarte.
¡cuenta con nosotros si lo necesitas!
angi valentina

atención al cliente

mercado pago

y así unas 10 respuestas ,como unos robots responden sin ninguna solución. En fin se robaron mi reembolso y se lavaron las manos.
usuario: arrastre[números]
alberto martin albarracin
caso: #[números]