Mercado Pago

Mercadopago se quedó con mi dinero

El día 20/11/[números] hice un retiro de mi cuenta de mercado pago a mi caja de ahorros bbva. Nunca me llegó el dinero a mi cuenta. Según una persona de atención al cliente me dijo que estaban experimentando un problema, pero que no sabían cuál era, ni cuando lo iban a arreglar. En sus redes sociales (mercadopago) culpan a los bancos de destino. Lo que es mentira ya que fui personalmente a mi banco y me mostraron todos los movimientos y sobre ese pago de mercadopago a mi cuenta no hay absolutamente nada. También me dijeron que tenían reclamos del mismo índole, pero erróneos ya que ellos (bbva) no tenían nada que inhabilite en ingreso de dinero de parte de ellos. Simplemente no se hacen cargo de forma pública ni te ofrecen solución alguna más que culpar a alguien más cuando son ellos o su sistema de pagos el problema. Espero una pronta resolución de problema o al menos una respuesta madura.