Mercado Pago

Mercadopago que mi cuenta este funcional para realizar mis operaciones

Hola mi problema con mercadopago en los años que llevo que jamas lo tuve es que hoy me dice lo siguiente: "estás suspendido para usar o retirar tu dinero disponible. Fue necesario suspenderte porque tienes muchos reclamos abiertos con tus compradores. para usar tu dinero nuevamente, por favor resuelve tus reclamos." tuve reclamos que he decidido hacer la devolucion del dinero por falta de stock para reponer su compra pero no tengo nigun reclamo activo hoy dia 30/06/18. Mi error fue que al no ser facil manejar desde el celular la comunicacion con el comprador yo les decia a cada uno de ellos que inicie el reclamo asi se habilitaba la mediacion y poder devolver el dinero lo vi como una mejor forma de hacerlo mas rapido el reintegro hacia el comprador, que si sabia que pasaria la suspencion y retencion de mi dinero no lo les decia eso a los clientes... Necesito que mi cuenta no este suspendida ya que realizo ventas y compras por medio de mercadopago y tambien necesito mi dinero que no es poco lo que me quedo clavado ahi sin posibilidad de retiro ni saber que va pasar. gracias de antemano