Mercado Pago

Mercadopago no me permite validar el dni

El sistema de ellos me pide validar el DNI, frente, dorso y no se que mas, lo hice muchas veces en 1 semana, a veces me toma el frente despues de 2 o 3 intentos, pero el dorso no, luego me bloquea los intentos hasta el dia siguiente, se supone que en el mensaje que recibo de Mercadopago a partir de cierto momento voy a necesitar tener eso generado para poder seguir usando las apps. Por ahora las sigo usando pero cada vez que entro me sigue pidiendo lo mismo. Yo cuando escaneo veo bien toda la info pero la app me dice que no se lee bien y que busque lugar con mas luz, que ya lo hice con luz natural y artificial, y no pasa nada. Incluso a traves del reclamo les envie un escaneo de mi dni frente y dorso y una selfie con mi dni en mano para que lo validen ellos directamente, pero no lo hacen. Le pregunte a otra gente si les hace lo mismo su app y me dicen que no, es una locura ya que no me lo puedan resolver al menos por la via del reclamo.