Mercado Pago

Mercadopago no me devuelve mi dinero

Esta es la respuesta de mercadopago:
Finalizó el plazo que le dimos al vendedor y, no obtuvimos una solución ni una respuesta de su parte sobre la devolución de tu pago,pese a nuestros intentos por comunicarnos con el. No recibimos una respuesta de parte del vendedor.
Es importante para nosotros explicarte que como has realizado el pago únicamente por nuestra plataforma de pagos, Mercado Pago pero la compra fue realizada por fuera del sitio Mercado Libre: es decir, que el pago no está relacionado a una oferta en nuestro sitio, en ningún momento tuvimos el dinero en nuestro poder, sino que fue a manos directas de tu vendedor.
Esperamos sepas comprender que al no tener el dinero desde aquí no contamos con las herramientas para aplicar nuestro Programa de Compra Protegida.

Quisiera iniciarle acciones legales a mercadopago. Si alguien me puede asesorar para comenzar a reclamar se los agradecería. Saludos

Mercadopago me dice que no se hace responsable porque ya le pago al vendedor, y como el vendedor no quiere devolver el dinero, ellos no pueden hacer otra cosa que eliminar su cuenta. Pero no quieren devolverme mi dinero.