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Mercadopago me retiene mucho dinero por 90 dias y no se que hacer

torres M
Empresa reclamada: Mercado Pago

Hola! que tal, el sabado me suspendieron permanentemente mi cuenta de mercado pago con un monto grande de dinero y sin posibilidad de retirarlos supuestamente en el lapso de 90 dias a partir del pasado viernes 28 de septiembre que fue mi ultimo ingreso de dinero, y su excusa fue que detectaron irregularidades en el uso de mi cuenta. Necesito ayuda porque no recibo ninguna solucion de parte de ellos ni fundamentos valederos. Aqui dejo el mail que me enviaron. gracias

hola, torres matias javier.

suspendimos tu cuenta porque detectamos irregularidades en tu comportamiento dentro del sitio. Esto significa que no podrás realizar operaciones con tu cuenta.

te comentamos que Mercado Libre se reserva el derecho de inhabilitar una cuenta sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento. Puedes verificarlo en los términos y condiciones del sitio.

con respecto al dinero, ten presente que permanecerá en la cuenta por medidas de seguridad por un lapso de 90 días a partir del último ingreso de dinero (01/10/[números]).

lamentamos esta situación, pero es una decisión irreversible.

daniel

atención al cliente

hola, torres matias javier.

suspendimos tu cuenta porque detectamos irregularidades en tu comportamiento dentro del sitio. Esto significa que no podrás realizar operaciones con tu cuenta.

con respecto al dinero, ten presente que permanecerá en la cuenta por medidas de seguridad por un lapso de 90 días a partir del último ingreso de dinero (01/10/[números]).

lamentamos esta situación, pero es una decisión irreversible.

daniel

atención al cliente

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torres M

estas fueron las ultimas respuestas que me han dado

Mercado Libre <[email protected]>
Mié 03/10/****, 16:50
Hola Matias, buenas tardes
Tal como te comentaron antes, por funcionalidad del sitio, no podemos modificar el plazo para que puedas retirar el dinero. Si o si debes esperar los 90 días, te pido disculpas

Mercado Libre <[email protected]>
Jue 04/10/****, 10:57
Hola Matias,
Te informamos que mientras no se detecte ninguna irregularidad por parte de la cuenta en el sitio que modifique esta acción, el dinero seguirá en tu cuenta de Mercado Pago.
En caso de que se produzca una irregularidad, te estaremos contactando para informartelo.

05 de Octubre a las 13:59 hs.Responder

torres M

yo antes de que me mandaran esas respuestas les escribi el texto siguiente

entiendo que me suspendan la cuenta de forma irreversible pero quiero saber si se van a quedar con mi dinero. necesito que me den la posibilidad de retirar mi dinero invertido ya que son los único ahorros que tengo y con los únicos que cuento.
que va a pasar con mi dinero?

05 de Octubre a las 14:01 hs.Responder

torres M

Este es el último mail que mande recien :

Hola estoy enviando este mensaje para poder terminar de una vez por todas con la retención injustificada desde ya hace más de dos meses de todos mis ahorros depositados en mi cuenta.quiero saber si me van a devolver mi dinero dejándome retirarlos.

Habíamos acordado que el día de hoy les tenía que enviar un mail para solicitar esto.

01 de Diciembre a las 10:51 hs.Responder

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