Mercado Pago

Mercadopago me retiene mi dinero en cuenta y no puede explicar por qué

La empresa mercadopago me retiene injustificadamente mi dinero en cuenta (son $[números].[números],58) los mismos provienen de ventas efectuadas en mercadolibre y de repente me informan que no puedo usar el dinero por irregularidades en mi cuenta, a lo que cargo el primer reclamos solicitando que se verifique la situación y me responden que tengo 14 envíos pendientes, sabiendo que esto no es así me dirijo a la plataforma de mercadolibre y verifico que no hay ventas pendientes de entregar por lo que vuelvo a cargar 5 reclamos más informando que yo no veo ni una venta pendiente de entrega y ellos siempre responden lo mismo (que tengo 14 ventas pendientes de entrega) incluso le envié capturas de pantallas mostrando cada una de mis ventas que estaban en estado entregado o devueltos por el comprador pero ninguno en pendiente, también les pedí que me detallen cuales eran las ventas que veían en pendientes y solo me volvían a repetir que tengo ventas pendientes. Traté de hablar con alguien para poder explicar que se trata de algún error pero no hay opciones para comunicarse con alguien. Se siente muchas desilusión e impotencia al no ser escuchado por la empresa, además del daño que me produce no disponer de mi dinero ya que no pude seguir comprando mercadería y seguir vendiendo en el sitio. la solución es la inmediata liberación del dinero retenido, ya que no está justificada su retención.