Mercado Pago

Mercadopago complice de estafa

El dia 2 de septiembre realice una compra en Mercado Libre (compra #[números]) por materiales de construccion. El vendedor pidio dinero adicional por otros materiales y gastos de envio, los cuales se me cobraron por mercadopago (operación [números]).

abone los gastos y se acordó la fecha de entrega. En todo momento, tanto mercadolibre como mercadopago me mostraban el aviso "tu compra está protegida".

llegó la fecha y el pedido no se entregó. Llamo al vendedor y el teléfono está apagado. Lo contacto desde mercadolibre y no responde. Por todo eso decidí abrir el reclamo correspondiente (reclamo [números]). Días mas tarde me responden:

"...por esta vez no nos vemos en la posibilidad de mediar debido a que tu vendedor realizó el retiro del monto y como no se cumple los requisitos de nuestro programa en el cual el sistema permite cobertura, no tenemos en nuestras manos ese dinero y nos queda imposible reintegrar el monto ya que no tenemos la forma de hacerlo... Este programa, otorga una cobertura solamente para las compras que se realizan dentro de nuestro sitio de mercado libre debido a que este cuenta con un sistema automático que retiene el dinero por determinado tiempo hasta que el producto es entregado... Nuestra recomendación es que intentes comunicarte con la persona o el sitio en el cual realizaste la compra para intentar llegar a un acuerdo."

la compra la hice en mercadolibre, no por otro sitio como dicen ellos. Y en todo momento, antes de abonar, me indicaron que la compra estaba protegida. Necesito una solucion urgente. Si el vendedor no va a entregar la compra y mercadolibre garantizaba la compra, que ahora se hagan responsables! la compra está protegida pero ahora no cumplen la garantia? eso es e*****.