Mercado Pago

Mercadopago bloquea ilegalmente mi dinero

El día 8 de enero de [números], ingresé la cantidad de [números] pesos mexicanos a mi cuenta de mercadopago desde mi tarjeta de débito, ya que iba a realizar una compra de un producto en una página web la cual acepta mercadopago como método de pago. Al realizar la compra el producto ya estaba agotado, por lo que procedí a retirar el dinero de mercadopago a mi cuenta bancaria, como era día viernes, el dinero iba a ser depositado a mi cuenta bancaria hasta el día lunes (11 de enero de [números]) por lo que cancele el retiro, una vez hecho esto, mercadopago bloqueo mi dinero, primero me solicitaron subir mi identificación oficial, después de hacer esto mi dinero continúo bloqueado, posteriormente me dijeron que respondiendo a un correo electrónico iban a desbloquear mi dinero, lo hice y aún sigue mi dinero bloqueado, desde el día 8 de enero les he estado mandando correos electrónicos a diario y simplemente dan por finalizadas las consultas sin darme respuesta alguna, lo último que me dijeron fue que podría retirar mi dinero hasta el día 9 de marzo de [números] basándose en sus términos y condiciones, lo cual en ningún apartado de sus términos y condiciones está escrito. No tienen ningún contacto de atención a cliente real, pues las pocas veces que me contestan es por medio de bots. Por lo que es imposible que esto sea solucionado sin tener que acudir con ustedes.