Estimados,
les comento lo que pasó:
el día sábado 18/02 me llega un mail de mercado pago que habían autorizaron un pago de $ [números].-
el mismo día hago el descargo en la página de mercado pago desconociendo la operación y dando aviso que me habían hurtado la tarjeta de crédito y que no autorizaba ningún pago, también le aviso al vendedor desconociendo operación alguna
mercado pago me informa que me van a ayudar a soluciona el problema.
el día 20/2 vuelvo a informar lo sucedido y me pongo a disposición para aclarar la situación y me contestan “comprendemos y te agradecemos por brindarnos información. Estamos analizando tu cuenta, por lo que te solicitamos aguardar nuestro contacto"
pasaron "20 días" y jamás me consultaron nada, solo me notificaban “estamos trabajando en resolver de la mejor manera… “
hoy me avisan que me suspendieron la cuenta por desconocer el pago ante la tarjeta.
ahora
mercado pago, autoriza una compra de $ 94.[números].- en un pago sin informarme previamente que hay una operación de autorización en curso, solo me informa que se acreditó el pago. En varias ocasiones y con importes muchísimos menores tuve que espera para que aprobaran el pago, pero éste salió de inmediato.
desconozco al vendedor pero mercado pago me informa que compré esto: "macbook pro touch idbar 15" [números]gb space gray [mlh32] (es)¿" ¿cómo lo compré, con que cuenta, donde y cuando me notificaron ?... Y porqué pague $94.[números] cuando en mercadolibre figura $ 54.[números].-
¿dónde está la protección al comprador y los controles ?
fui víctima de una estafa, pero mercadolibre ayudó muchísimo para que sucediera.
slds,
juan josé vitienes
mercadopago - ref:[números]
Estimados,
les comento lo que pasó:
el día sábado 18/02 me llega un mail de mercado pago que habían autorizaron un pago de $ [números].-
el mismo día hago el descargo en la página de mercado pago desconociendo la operación y dando aviso que me habían hurtado la tarjeta de crédito y que no autorizaba ningún pago, también le aviso al vendedor desconociendo operación alguna
mercado pago me informa que me van a ayudar a soluciona el problema.
el día 20/2 vuelvo a informar lo sucedido y me pongo a disposición para aclarar la situación y me contestan “comprendemos y te agradecemos por brindarnos información. Estamos analizando tu cuenta, por lo que te solicitamos aguardar nuestro contacto"
pasaron "20 días" y jamás me consultaron nada, solo me notificaban “estamos trabajando en resolver de la mejor manera… “
hoy me avisan que me suspendieron la cuenta por desconocer el pago ante la tarjeta.
ahora
mercado pago, autoriza una compra de $ 94.[números].- en un pago sin informarme previamente que hay una operación de autorización en curso, solo me informa que se acreditó el pago. En varias ocasiones y con importes muchísimos menores tuve que espera para que aprobaran el pago, pero éste salió de inmediato.
desconozco al vendedor pero mercado pago me informa que compré esto: "macbook pro touch idbar 15" [números]gb space gray [mlh32] (es)¿" ¿cómo lo compré, con que cuenta, donde y cuando me notificaron ?... Y porqué pague $94.[números] cuando en mercadolibre figura $ 54.[números].-
¿dónde está la protección al comprador y los controles ?
fui víctima de una estafa, pero mercadolibre ayudó muchísimo para que sucediera.
slds,
juan josé vitienes
mercadopago - ref:[números]
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Se comunicaron cuando inicié la queja y en varias oportunidades varias personas hasta que me restablecieron la cuenta. Pero antes me llegó un mail que decía que habían detectado que se había usado mi cuenta sin mi autorización.
10 de Abril a las 13:06 hs.Tardó pero creo que se sancionó.