El 16/03/23 compré x mercado pago un rack de tv a la empresa elemental muebles, de javier torres. Pagué [números].[números] en 12 cuotas con mastercard nación. Hasta hoy jamás me.mandaron el mueble y nunca respondieron los innumerables reclamos que hice, vía whatsapp, instagram y llamadas telefónicas. A fines de abril me avisaron que vía cargo se había equivocado de destino y mandaron mi pedido a otra parte, x lo que en los próximos días lo mandarían a la dirección correcta. A fines de mayo decidí reclamar ante mastercard y suspender la compra. Ahora tengo la cuenta de mercado pago suspendida, no tengo mueble y mastercard me sigue descontando las cuotas (voy x la 4°). La opción que me dan para resolver en contracargo es que pague nuevamente. (???) escribí a [email protected], llamé al teléfono que me indicaron y nadie atiende nunca ni responden el mail. No encuentro manera de resolver este tema. Quiero aclarar que a la semana de haber comprado el rack de tv, también compré a la misma empresa una lámpara. Al reclamo inicial en mastercard lo hice x las 2 compras, ya que tampoco recibí la lámpara; sin embargo resolvieron favorablemente el problema con la lámpara y no así con el rack. Siendo que a la compra la hice a la misma empresa con una diferencia de 2 semanas aproximadamente y el problema con el incumplimiento fue el mismo. Por favor, quiero solucionar este tema. Me siento muy impotente porque no encuentro modo de comunicarme. Mercado Pago publicita que sus compras son seguras... ¿? Saludos.
El 16/03/23 compré x mercado pago un rack de tv a la empresa elemental muebles, de javier torres. Pagué [números].[números] en 12 cuotas con mastercard nación. Hasta hoy jamás me.mandaron el mueble y nunca respondieron los innumerables reclamos que hice, vía whatsapp, instagram y llamadas telefónicas. A fines de abril me avisaron que vía cargo se había equivocado de destino y mandaron mi pedido a otra parte, x lo que en los próximos días lo mandarían a la dirección correcta. A fines de mayo decidí reclamar ante mastercard y suspender la compra. Ahora tengo la cuenta de mercado pago suspendida, no tengo mueble y mastercard me sigue descontando las cuotas (voy x la 4°). La opción que me dan para resolver en contracargo es que pague nuevamente. (???) escribí a [email protected], llamé al teléfono que me indicaron y nadie atiende nunca ni responden el mail. No encuentro manera de resolver este tema. Quiero aclarar que a la semana de haber comprado el rack de tv, también compré a la misma empresa una lámpara. Al reclamo inicial en mastercard lo hice x las 2 compras, ya que tampoco recibí la lámpara; sin embargo resolvieron favorablemente el problema con la lámpara y no así con el rack. Siendo que a la compra la hice a la misma empresa con una diferencia de 2 semanas aproximadamente y el problema con el incumplimiento fue el mismo. Por favor, quiero solucionar este tema. Me siento muy impotente porque no encuentro modo de comunicarme. Mercado Pago publicita que sus compras son seguras... ¿? Saludos.
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25 de Julio a las 20:55 hs.ResponderNo entienden que arreglar como ellos quieren es pagar por segunda vez un producto que nunca me.mandaron. te atienden y responden como computadoras: "son los Términos y Condiciones de la empresa"... fon de la conversación.
05 de Agosto a las 10:31 hs.ResponderPorque insisten en que para levantar la suspensión de mi cuenta tengo que volver a pagar el producto que ya está descontandome el Banco; voy por la cuota 5 de 12. No logro hablar con algún responsable de Mercado Pago, sólo con los operadores que contestan de memoria "son los Términos y Condiciones de la empresa", fin de la conversación.
20 de Agosto a las 9:05 hs.Responder