Buenas tardes quiero denunciar a mercado pago porque le ha retenido dinero a mi esposa. No atienden los teléfonos de atención al cliente. Le piden cosas que ella no tiene en un formulario que le rechazan con el mismo mensaje repetidas veces. Es injusto lo que le está sucediendo. No puedo creer que no le dejen sacar su plata y encima le permite depositar. Que clase de corporación estafadora son. Espero se pueda solucionar esto y ojala no le suceda a otra persona que tenga en un caso de suma urgencia sacar plata que estos retienen así injustamente. Gracias
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Hola Carlos,
17 de Octubre a las 9:14 hs.ResponderComprendo lo que nos indicas y te pido disculpas por las molestias ocasionadas, sin embrago para poder atender lo que sucede, te pido por favor que le indiques a tu esposa que se comunique desde la cuenta de ella, así podremos validar lo que sucede mas detalladamente.
Esto debido a que por políticas de seguridad no podremos brindarte información de otra cuenta.
Esperamos la información y así poder ayudarte cuanto ates.
Te deseo un buen día.
Ya se comunicó, gasto en teléfono estuvo más de 12 minutos con música de espera, me comunique yo, contestó correos de los cuales le piden un formulario ella no tiene empresa su razón social natural es su nombre unicamente, y siguen contestando lo mismo. Les mando fotos de las compras que ella realiza y nada. Le contestan una y otra vez lo mismo. No tiene otra identidad más que la suya solo quiere que no le retengan su dinero. Quiero que le solucionen el problema.
17 de Octubre a las 9:24 hs.ResponderLe comentan a mi esposa desde mercado pago que su problema fue solucionado y sin embargo sigue sin poder sacar su dinero. Realmente vivimos con mercado pago la peor experiencia. Que falta de seriedad y compromiso de parte de esta gente.
21 de Octubre a las 14:17 hs.Responder