Mercado Pago

Mercado pago retiene mi dinero

Soy vendedor de mercado libre y he realizado mis ventas en tiempo y forma según la plataforma, no he tenido demoras en entregar los pedidos y no tengo reclamos ni cancelaciones, y hace como 1 semana atrás me apareció de la nada u recuadro naranja con la siguiente información " retuvimos el dinero de algunas de tus ventas" "notamos que tubiste muchos reclamos y cancelaciónes y por eso retubimos tu dinero" lo cual no es verdad ya hable con el soporte 4 días seguidos y me dicen que efectivamente no tengo reclamos ni cancelaciones y que me darán los detalles por correo de como solucionarlo, pero cuando me llega ese correo solamente dice " notamos que tienes muchos reclamos y cancelaciónes por eso hemos retenido tu dinero" y así he recibido 4 correos con el mismo mensaje, un correo robotizado que no te da ninguna solución, yo necesito pagar cosas pendientes con ese dinero pero les vale que uno batalle ya no se que hacer ya que invertí mucho dinero en esos productos y estoy al límited de deudas y con un dinero retenido que no puedo mover, porque si es mi dinero, solo pido algo de ayuda por favor.