Mercado Pago

Mercado pago permitio que cobypa sa me robara

En el día 01/06/[números], la misma empresa Cobypa S.A. Me desconto bajo los nombres ficticios de izi* corporacion evans y vd+ farmaco delivery $[números],31 y $[números],58 respectivamente sin mi consentimiento. Es una grave violación en la seguridad de mercado pago, teniendo en cuenta que mi tarjeta no pudo ser robada ya que ni yo la uso y la tengo guardada profundamente en un cajón. Me robaron de mi billetera de mercado pago dinero que había guardado por seguridad, confiando en el servicio de mp. No comprendo como autorizaron dicho pago sin mi consentimiento, sobre todo porque mp me envía un mail cada vez que realizo un pago, lo cual esta vez no hizo porque obviamente yo no lo realice. Hice la queja correspondiente me respondieron uno solo de los reclamos avisándome que la devolución puede demorar 10 días, pero yo necesito la pronta devolución. Lamentablemente mi confianza en la seguridad de mercado pago ya no es la misma. Espero una pronta resolución y devolución de mi dinero junto con alguna explicación de como sucedió esto. Mis números de reclamo son #[números] y #[números]