Mercado Pago

Mercado pago permite pagos no autorizados por los titulares de la tarjeta

Estimados sres.,

por medio de la presente, deseo presentar un reclamo en contra de mercado pago, debido a un cargo no autorizado en mi tarjeta maestro de mercado pago. El cargo ilegítimo corresponde al importe de $[números],84 y no corresponde a ninguna compra realizada por mi persona.

he procedido a desconocer el pago tal como lo establece la ley 25.[números], sin embargo, mercado pago, la entidad emisora de la tarjeta, viola los artículos 26 y 27, ya que no ha brindado una resolución satisfactoria ni respuesta apropiada a la operación impugnada, ni ha acreditado documentación alguna. En su lugar, mercado pago alega que debo comunicarme con el comercio en cuestión.

como titular de la tarjeta, tengo el derecho a recibir una explicación clara y documentación apropiada que justifique este cargo no autorizado en mi cuenta. Además, solicito que se realice una investigación exhaustiva sobre este asunto, para determinar la naturaleza del cargo en cuestión y cómo fue procesado sin mi consentimiento.

espero que este asunto sea resuelto de manera pronta y satisfactoria, de tal manera que se pueda proceder a la reversión del cargo en cuestión y evitar que se produzcan situaciones similares en el futuro.

agradezco su atención a este asunto y quedo a la espera de una respuesta oportuna.

atentamente,
mariana.