Mercado Pago

Mercado pago no tarda en devolver dinero por un error en la extraccion

Con fecha 21 de junio de 2019 intente realizar un retiro de dinero de $4500 de un cajero automatico link. El cajero al momento de realizar la operación me tiró un "error" donde no se pudo realizar la transacción. El cajero anulo la operacion y me devolvio la tarjeta, volvi a intentar pero no me dejo realizar de nuevola solicitud de dinero porque supuestamente habia excedido el limite dario de retiro, pero resulta que el cajero nunca entrego el dinero. Hice el reclamo respectivo a mercado pago y me dijeron que a los 10 dias corridos se realizaba la devolucion. Mientras tanto la vengo remando con los pagos. Hoy me vuelvo a comunicar (hoy seria el dia 11) y me dicen que debo esperar otros 31 dias para que se verifique el problema. Realmente necesito que se me devuelva el dinero que nunca me entrego el cajero, sino me vere obligado a realizar las denuncias respectivas ante defensa del consumidor. Debo destacar que tengo un prestamo otorgado con la empresa la cual para reclamar la cuota estan totalmente al dia, pero ahora, para ellos devolver el dinero tardan el tiempo que ellos quieren, mientras tanto, sigo remando con mis proveedores. Necesito un solución ya!!!