Mercado Pago

Mercado pago no se responsabiliza ante estafas

Hola. Quiero hacer mi reclamo, ya que desde mi teléfono, el cual me lo habían robado, se efectuó un pago de $17500, a través de mercado pago. El pago fue realizado a través de pago con código qr. Intenté reiteradas veces hacer el reclamo a la empresa, la cual me informó que ellos no podían hacer más que bloquear la cuenta del supuesto vendedor, ya que no podían retener el dinero porque había sido retirado de la cuenta. Ellos insisten con que no pueden hacer más que bloquear la cuanta y que no podían hacer el reintegro de la compra. También me informaron que los pagos con qr solamente se realizan para tiendas físicas, lo cual ellos suponen que se realiza dicho pago porque se tiene el objeto en su poder. Yo le informe que no estaba al tanto de eso y le volví a explicar que mi celular fue robado, que yo no genere ese pago. Trate de que entiendan que un código qr lo obtiene cualquier persona que descargue la app y cree una cuenta, que de esa forma están facilitando las estafas. También les hice saber que si es así que los códigos qr son solamente para locales físicos y habilitados, que deberían dárselos a personas que cuenten con un cuit o una identificación más certera de que realmente es un local existente. Esto me sucedió a fines de marzo de 2020. Luego de no encontrar una solución me vi obligado a denunciar en mi tarjeta de crédito, la cual me esta realizando el reintegro de esa compra. Pero el problema es que mercado pago me generó un contracargo en mi cuenta y me la inhabilitó para realizar pagos. Hoy en día estoy estudiando vía virtual, preciso hacer la compra de una notebook para estudiar. Quise comprarla en varias oportunidades, pero como la mayoría de las tiendas online trabajan con esta empresa, me rechazo los pagos. La verdad que quiero solucionar mi situación y que me habiliten la cuenta para yo poder manejarme libremente y que no me sigan perjudicando. Espero puedan ayudarme y entender mi relato. Muchas gracias. Saludos