Mercado Pago

Mercado pago no protege el pago y libera dinero sin llegar el producto

El día 13/01/[números], por mercado pago hice pago $ 1.[números].[números]. Pse, pero a través de Mercado pago. Para compra producto Nev****que estaba publicada en Mercado Libre El día 28/01/[números], por inconformidad debido a la no entrega del producto comprado presente reclamo en la plataforma de Mercado Pago. Pues el producto no llegaba para esa fecha y el pago en la plata forma de Mercado Pago salía en proceso. Luego el día 03/02/[números],Mercado pago procede a validar el pago por el valor antes citado $ 1.[números].[números]. y Cierra el reclamo, aún que el producto llegue. Necesito revisión y solución. Ya que la negociación estuvo a través de Mercado Pago, se originó en Mercado libre y como lo dije o exprese hoy 4 de febrero no ha llegado el producto. Situación que resulta totalmente violatoria de la protección del dinero y de seguir en ese estado inicia el daño emergente y lucro scesante, por el mal servicio de Mercado Pago. Exijo solución. Antes de inicio acciones penales.