Mercado Pago

Mercado pago no me devuelve mi dinero

Soy usuario de mercado pago y de <a href="/mercado-libre">Mercado Libre</a> Al tener la aplicacion, me llega una notificacion de que tengo un descuento en <a href="/supermercados-dia">Supermercados Dia</a> (un 40%, tope $400) pagando con codigo qr. Al momento de pagar la aplicacion no me realiza el descuento pero confirmo la compra pensando que la bonificacion se realizaba después en otro paso. A llegar a mi casa y al ver que el descuento no está hecho, realizo un reclamo a traves de la aplicacion donde me indican que fue un error de la aplicacion de mercado pago y que en el transcurso de unas horas iban a devolverme el dinero correspondiente a ese 40% de descuento. Unas horas después me llega una notificación diciendo que el problema ya estaba solucionado y que podia encontrar la devolucion de mi dinero en la seccion de movimientos. Luego de buscar y buscar, el dinero no figuraba en ningún lado. Despues de un fin de semana de reclamos (donde todos los representantes de la empresa me indicaban que efectivamente era un error y que ya iban a devolverme el dinero y luego de otra notificacion más donde decian que el dinero ya estaba depositado), hoy lunes vuelvo a hacer el reclamo donde me vuelven a indicar que la aplicacion estaba teniendo errores y que me correspondia la devolucion del dinero, me dicen que en menos de 48 hs se iban a comunicar conmigo por mail. Unos minutos más tarde, me llega dicho mail donde me dicen que la devolucion del dinero no se me hizo ya que la campaña habia llegado al limite de su presupuesto y que la devolucion no me correspondia. Reclamo por este medio ya que no se cual es la verdad, 4 personas a lo largo del viernes y sabado me indicaron que la devolucion si me correspondia, y hoy lunes me dicen que no. ¿cuál es la verdad? tengo notificaciones que prueban que el error fue de mercado pago y que me iban a devolver el dinero.