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Mercado pago no me acredita mi tranferencia ni me devuelve el dinero transferido

Pablo A
Empresa reclamada: Mercado Pago

El dia 2 de julio de [números] a las 3:46. Ingrese atraves de la app de mercado pago la suma de $25.[números] pesos que se debitaron de mi cuenta bancaria la cual que tengo asociada a mi cuenta de mp atraves de la opcion transferencia bancaria.
en la app me figuro que el dinero estaba en camino y se me enviaria una notificacion de cuando se acredite y como tiempo maximo de 2hs.
a las 8:30 reviso mi cuenta ya que no me llegaba notificacion alguna pero aun seguia sin acreditarce. A lo que me fijo en mi cuenta bancaria donde figura la transferencia y se me debito el monto anteriormente dicho. Pero aun asi en mi cuenta de mp seguia sin acreditarce
espere al medio dia sin resultados y realice el reclamo a mp via whatsapp dode me piden fecha, hora y monto de la transferencia a lo que respondo 2 de julio [números] 3:46hs monto $25.[números],00. Me piden que les envie una captura de el comprobante de la teansferencia les envio la que figura en el banco
me responden que si bien la transferencia a sido realisada aun no se a acreditado y tiene una demora de hasta 2 dias habiles. Les respondo que en su app dice que las transferencias y acreditacion por tarjeta de debito son al instante y que necesito por una urgencia pero terminan por finalizar mi reclamo a lo que vuelvo a reclamar otra vez le explico lo mismo pero me responden que ven que la trasferencia se realiso pero no se a acreditado a mi cuenta de mp pero que tenga pasiencia que eso tiene una demora de 24 a 48 hs habiles les vuelvo a explicar lo que dice la app y que ellos mismos lo ponen que las acreditaciones de debito o transferencia son al intante o en minutos pero me dicen que no y que espere ese tiempo de 24 a 48 hs habiles les vuelvo a pedir por favor ya que es una urg y no tengo otra mas que ese dinero me pide disculpas y corta.
luego me llega un mensaje de la app donde dice que mi transerencia fue cancelada x un problema con un proedor pero igualmente el dinero no fue devuelto ni acreditado.

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Cristian M

Hola que tal, tengo el mismo problema. Te dieron alguna respuesta? Sabes si se puede denunciar a defensa del consumidor?

02 de Julio a las 20:14 hs.

Pablo A

Si hace la denuncia a defensa al consumidor si podes imprimi las capturas de pantalla tanto de la app donde dice el tiempo que se demoran en acreditar
Y el.comprobante de transferencia y todo lo que tengas

03 de Julio a las 5:03 hs.

Pablo A solución recibida:

Si despues de reclamar varias veces igual nunca me compensaron por la demora y fue un gasto ya que como lo tenia que usar ese dinero urgente no me quedo otra que pedir un prestamo donde tube que devolver 5 mil pesos de mas por eso les pedi una compensacion de 3mil ya que el error fue de ellos y no cumplieron con los plasos por transferencia que ellos mismos ponen. En su pagina dice que las transferencias de debito y transferencia bancaria son inmediatas y no cumplieron tardando unos dias
Tendrian que compensar de alguna manera pero no lo hacen una verguenza

10 de Julio a las 2:16 hs.

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