Mercado Pago

Mercado pago no ha hecho devolución de mi dinero

Buenas tardes el día 30 de marzo del [números] realicé la consignación de $[números].[números] a mercado libre por un producto una elíptica, resulta que luego llega un mensaje que dice lo siguiente: hola muchas gracias por tu compra en estos momentos los pagos con efecti o mercado pago los aceptamos desde mercado pago h***s://cut.ly/xx64dp0, debes cancelar la compra para que te hagan un reembolso y puedas pagar nuevamente desde donde te enviamos con el mismo dinero, no necesitar ir a efecty nuevamente para hacer el pago y ya podríamos enviarte.
hicimos lo que dice en el mensaje pero el producto nunca llegó, se hizo la respectiva queja pero envían una respuesta en la que no me informan como me reembolsan mi dinero. La carta dice lo siguiente:
mercado pago8 de abril
hola, [nombre]. Es un gusto para nosotros contactarnos contigo. Esperamos estés bien.

te agradecemos enormemente por los comentarios que nos has brindado respecto a tu vendedor. Te informamos que gracias a los mismos, realizamos una denuncia en nuestro sector especializado y, por motivos de seguridad, suspendimos su cuenta y ya no es parte de nuestra comunidad.

puedes verificarlo ingresando a su cuenta: lomi[números].

queremos comentarte que nuestro servicio (mercado pago) actúa nada más ni nada menos como un medio de pago donde el comprador realiza un envío de dinero a su vendedor, somos intermediarios.

es por esta razón que no pudimos en ningún momento retener tu pago, y el mismo fue retirado por tu vendedor ni bien se lo enviaste.

te sugerimos para próximas compras utilizar mercado libre y pagar con mercado pago, de esta forma tu dinero estará protegido de cualquier eventualidad por 21, ya que contamos con un programa de compra protegida.

esperamos contar con tu comprensión.
al final dice reclamo cerrado.
solicito comedidamente su colaboración ya que he llamado a varios números donde la llamada se cuelga. Mercado libre y mercado pago ninguno se hace responsable de este caso.
muchas gracias