Mercado Pago

Mercado pago no devuelve el dinero

Hice una compra el 31 de octubre con la tarjeta de banco patagonia-mp y el pago fue devuelto por el vendedor. El pago no entró en la tarjeta de crédito y me lo vienen cobrando como si lo hubiera consumido. Después de mover la fecha de devolución varias veces me dijeron que tenían un plazo máximo de devolución de 32 días, les pedí la resolución donde habían pactado eso con el banco y no me la quisieron pasar. Ese plazo máximo venció el 18 de diciembre y el pago sigue sin devolverse. Me volví a comunicar con mp y siempre me responde alguien distinto y me dice cosas distintas, uno me dice que el pago ya se devolvió, otro me dice que ya solicitaron de vuelta el pago a la entidad bancaria y que se devolverá máximo el 6 de febrero (una locura) y otro me dice que mañana solicitarán la devolución del dinero y se verá reflejado máximo el 7 de febrero!!! ya no se que hacer, estoy cansada de que me boludeen tanto, tengo 45 mails intercambiados donde me dicen cosas distintas. Recién hable por teléfono y me dieron un número de seguimiento [números] pero tampoco me da una solución, solo me dice evaluaremos tu caso y nos comunicaremos con vos.