Mercado Pago

Mercado pagó no devolvió el dinero

Hice una compra en Mercado Libre el vendedor no cumplió con la fecha de entrega y me hizo una devolución y se le hizo de nuevo la compra acordando nueva fecha, no cumplió y se hizo la cancelación de la compra para devolución y ya no hubo información, el vendedor se puso en contacto conmigo y me dijo que ya le habían retenido el dinero y mercado pago hoy me dice que no puede hacerme la devolución porque no se cumplía con la protección de compra y cerró el reclamo sin darme ya oportunidad ha continuar con el reclamo.

Hice una compra en Mercado Libre el vendedor no cumplió con la fecha de entrega y me hizo una devolución y se le hizo de nuevo la compra acordando nueva fecha, no cumplió y se hizo la cancelación de la compra para devolución y ya no hubo información, el vendedor se puso en contacto conmigo y me dijo que ya le habían retenido el dinero y mercado pago hoy me dice que no puede hacerme la devolución porque no se cumplía con la protección de compra y cerró el reclamo sin darme ya oportunidad ha continuar con el reclamo.

Mercado Pago Representante de Mercado Pago 

Gracias por darnos la oportunidad de guiarte

Para ver el estado de tu pago, por favor sigue estos pasos:
Ingresa aquí http://meli.la/3H4iNy

Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" ¡Listo! Desde ahí te asesoraremos.

Si ves el pago en estado "devuelto" y pagaste con crédito o débito, entonces este dinero se acreditará directamente en tu tarjeta. Desde aquí podrás ver como se devuelve un pago según el método de pago : bit.ly/2DjeYuT

Que tengas una hermosa tarde.
#MercadoLibre

11 de Abril a las 18:26 hs.Responder
Marcela N  Solución rechazada: 

Porque siguen sin devolverme el dinero, ni al vendedor ni a mi. Simplemente cerraron el reclamo y no tengo ni producto ni dinero.

15 de Abril a las 11:04 hs.Responder
Mercado Pago Representante de Mercado Pago 

Marcela, para obtener más información acerca de tu pago te invitamos a ingresar aquí ---> http://bit.ly/2Q1Jz5i y selecciona "Tengo un problema con un pago".

Ten presente que cada tarjeta, ya sea débito o crédito, tiene un plazo de devolución, por lo que te sugerimos comunicarte con tu banco para que te brinden más detalle.

¡Quedamos a disposición!

15 de Abril a las 22:29 hs.Responder
Marcela N 

Me comenzaron a atender una persona de Mercado Libre de nombre María Florencia con el número de atención Nº de caso: ******** y simplemente cerró el chat, se le mandaron las capturas de pantalla de la retención que le hicieron al vendedor y sigue sin haber respuesta.

16 de Abril a las 13:52 hs.Responder
Marcela N  Solución rechazada: 

Porque finalmente se les ha enviado las imágenes de la retención de mi dinero que le hicieron al vendedor y que a mi no me devolvieron.
Simplemente no confío ni recomiendo Mercado Pago.

29 de Abril a las 12:14 hs.Responder

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