Mercado Pago

Mercado pago no depositó a mi cuenta bancaria

Hola, hice un retiro de dinero de mercado pago a mi cuenta bancaria y no me lo depositaron, fue el dia 23 de julio del [números] y el monto $5,[números]. Pesos, me he comunicado diario para darle seguimiento a mi caso y al principio me dijeron los de mercado libre que no me preocupara que ellos tenian mi dinero y que fuera paciente que se comunicarian conmigo, hoy 12 de agosto me volvi a comunicar y se portaron muy cortantes diciendome que no era su problema que era mi banco que tenia el dinero y no se habian podido comunicar con ellos para que regresaran el dinero a mercado pago, me dijeron que esperara a que mi banco les respondiera y que eso ya no era su problema. Tengo capturas de pantalla de la app de ml de todo lo que me dijeron estos 19 dias y tengo mi estado de cuenta donde no se ve reflejado el deposito, ya hable con mi banco y no tengo saldo retenido y me dijeron que ellos no rechazan depositos y mi cuenta no tiene ninguna insidencia, les agradeseria si me pudieran indicar el lugar donde se hace la denuncia legal. Mi alias en ml es sawa[números]