Mercado Pago

Mercado pago no brinda una solución en un caso de estafa

El día 25/12/[números] realice una transferencia de $14.[números] a través de la plataforma mercado pago desde la cuenta de [nombre] y hacia la cuenta de lucas nicolas cortelezzi, dni 43.[números].[números], en concepto de seña de un alquiler temporario en san bernardo, costa atlántica de buenos aires correspondiente a la semana del 30/01 al 6/02, el número de operacion en el sitio es [números]. Llegada la fecha y arribando al domicilio del alquiler nos encontramos con que el propietario nos estafó, y nunca pudimos comunicarnos con él. Luego de esto nos comunicamos con mercado pago para dejar asentado el reclamo y solicitar que declinen la transferencia, así como también que den de baja la cuenta a la cual transferimos (cvu [números]). La respuesta de los representantes de mercado pago fue que no podía brindarnos una solución y que no podían hacerse cargo del problema porque las operaciones de dinero en la plataforma no están protegidas. Es una falta de compromiso por parte de la plataforma para con sus usuarios, dejando vulnerados completamente los derechos como consumidor. Lo único que recibimos como respuesta fue una desvinculación con el caso. Solicitamos que nos brinden una respuesta acorde, un reintegro del dinero transferido y la cancelación inmediata de la cuenta mencionada arriba para que no pueda volver a e*****r a más personas.