Mercado Pago

Mercado pago me saca capital alegando deuda a una cuenta que no tengo

En el día de hoy mercado pago me saco un capital de más de $19.[números] pesos de mí cuenta ,alegando que era un cobro por otra cuenta a mí titularidad
ya me pasó de reclamar que no tengo ninguna otra cuenta ,las veces que llame para reclamar me pasaban de un sector al otro sin ninguna solución.
me sacaron la única plata que me queda queda sobrevivir el mes ,la única respuesta que tuve del ejecutivo por teléfono fue "en dos días te responden por email" en la captura figura que la cuenta que está a nombre mio como "deudora" hay un correo electrónico y teléfono que yo nunca tuve, entonces se trata de una e*****, evidentemente tienen pesimos controles con los datos de una persona
necesito una solución ya ,y la devolución de mí plata.
la cual fue descontada de mí cuenta sin aviso y de forma muy digitalmente violenta dejándome literalmente sin un peso para poder solventar me.
aguardo una respuesta pronta
además está empresa no tiene canales físicos de atención al público.
por ende siempre te responden por whatsapp de forma inexacta o un telemarketer sin idea de solucion
muy mal hecho
el email de la supuesta cuenta es [email protected] cuenta que no soy titular y no tengo acceso.

bajo el caso : servicio al cliente [case: [números]]

solicito contacto y ayuda inmediata ya que está en riesgo mí solvencia no tengo más ingresos que este capital.