Mercado Pago

Mercado pago me robo dinero de mi cuenta

Buenas, el 7/4 realice una compra en el comercio la casiana de mar del plata con mi tarjeta prepaga mercado pago, por un importe de $[números],55 bajo el numero de operación [números], pero el día 11/4 a las 4 am me volvieron a debitar el importe de mi cuenta, bajo el numero de operación [números]. Desde el mismo día 11 nos comunicamos con ellos por diferentes medios a fin de salvar la situacion y que nos devuelvan el dinero, por mail, por chat, por telefono, me hicieron dar de baja la tarjeta y pedir otra, me dijeron que me iban a devolver el dinero, que se iban a comunicar por mail, el dia jueves 9/4 hable por chat y me pasaron con tres representantes diferentes hasta llegar a uno que me dijo que iban a apurar la cosas y que el ultimo caso mio en proceso era el [números], que reclame con ese numero y que iban a devolver el dinero. Nunca recibi respuesta. Ahora quiero volver a comunicarme y me dicen que como pasaron mas de 30 dias no puedo reclamar mas. No se que mas hacer para que me devuelvan mi dinero. Gracias