El día 7/10 realicé un pago con la tarjeta prepaga de mercado pago (operación 5291238948) el cual no llegó a destino (paypal-mandarake). Me comuniqué inmediatamente con mercado pago para notificar la situación y me dijeron que debía esperar 10 días para la devolución porque efectivamente no había ingresado el pago. Entonces lo tuve que realizar de nuevo (operación 5291447480).
me volví a comunicar en el transcurso de esos 10 días para asegurarme que estuvieran trabajando en la devolución... Me comuniqué el 17/10 porque no se había realizado y me dijeron que espere al 18/10. Me comuniqué el 18/10 (siempre vía chat) y me dijeron que lo pasarían a prioridad 1 y que en el transcurso de esta semana lo estarían realizando, que para el miércoles si no estaba me volviera a comunicar. Me comuniqué hoy miércoles 23/10 con la devolución aún sin realizar y me atendió shannon melisa, que ya no me prometió fechas sino que simplemente "se comunicarían conmigo a la brevedad". Son $3529.34, que cuando los pagué el dólar estaba a $59.5 y ahora mismo se encuentra a $60.75. ¿cuándo es la brevedad? ya pasaron 16 días, el pago ni siquiera salió de mercado pago, no lo tiene que devolver master, lo tienen que devolver ellos y después de más de dos semanas de espera lo único que recibo es un "nuestro equipo se comunicará a la brevedad". Tienen todos los datos, todas las capturas y me imagino que todas las conversaciones. Por favor devuélvanme mi dinero!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Suspendieron mi cuenta por ingresar un dato personal equivocado y nec…
Ayer miercoles compre con tarjeta mp en farmacity como dice la promoc…
No logro sacar la foto y un nieto me depositó y quiero transferir el …
todos los reclamos hacia Mercado Pago
Como verificar mi cuenta Mercado Pago si cambié de celular
…
Mercado Pago no entrega dinero de transferencia
✴️ U…
¿Estafa Mercado Pago?
⚡ ️ Hemos recibido varias consultas…
¿Por qué Mercado Pago no reconoce mi rostro?
✅…
No puedo entrar a Mercado Pago desde mi celular
En tuQuejaSu…
Mercado Pago se detuvo ¿qué hago?
✅ Si al momento de…
Eliminar cuenta de Mercado Pago
✅ Si estás buscando c&oacut…
¿Cómo cancelar una transferencia en Mercado Pago?
Si…
Mercado Pago: me enviaron dinero por Mercadopago y no lo recibí…
¿Cómo eliminar tarjeta de Mercado Libre?
▶️ Mucha ge…
¿Cómo borrar historial de Mercado Pago?
✅ No se pued…
Mercado Pago Teléfono
☎️ El teléfono de Mercado Pago…
Mercado Pago: qué hago si figura una compra que no realic&eacu…
Mercadolibre no me devuelve mi dinero
Uno de los reclamos má…
Mercado Libre no me devolvió el dinero
Uno de los problemas…
Mercadolibre devolución de dinero
Desde tuQuejaSuma recibim…
El día de hoy volví a comunicarme, me atendió Ana Irene y me dio el número de caso (********). Me dijo que ya está en revisión y que "No hay fecha específica en estos casos Melina, dependiendo de la complejidad pueden demorarse hasta 15 días". Quince días más los diecisiete que llevo esperando... Vuelvo a repetir que yo pagué a dólar $59.5 y ayer cerró a $60.5, aumentó $2 en el transcurso de estas semanas y va a seguir aumentando y Mercado Pago me sigue pateando...
24 de Octubre a las 9:52 hs.Nuevamente me comuniqué con Mercado Pago (lo hice el sábado y les envié las conversaciones con Paypal en las cuales me confirmaban no haber recibido este pago) y me han dicho por TERCERA vez que iban a solicitarle prioridad al caso:
28 de Octubre a las 10:18 hs.Leidy Johanna
Estuve verificando a detalle y veo que mis compañeros han gestionado tu caso de la mejor manera, entiendo que ha tardado un poco más de lo usual, pero no te preocupes he dejado un comentario para que mis compañeros le den prioridad a tu caso, y de esta manera recibas respuesta lo antes posible.
No me han ofrecido ninguna solución, ni se han comunicado conmigo. Soy yo quien periódicamente se comunica con ellos vía chat y al día de la fecha no me han sabido ofrecer ni siquiera una fecha probable de devolución.
28 de Octubre a las 12:08 hs.¡Hola! Vemos que nuestro equipo encargado gestionó tu consulta #********. Te pedimos que verifiques la información brindada.
28 de Octubre a las 21:51 hs.¡Saludos!
Estoy muy enojada ya que Mercado Pago sigue negando una solución. Supuestamente está con prioridad y se demoran porque tienen que comunicarse con el comercio, pero ellos mismos me han pedido que me comunique con Paypal y ya Paypal me ha asegurado que no recibió más de tres pagos el día 7/10 y sí intentos de que no pudieron ser porque Mercado Pago se había chupado el dinero (de esta manera fue que noté la situación). Yo realicé 4 pagos con mi tareta prepaga el día 7/10 y a Paypal solo le han llegado 3. No me dan respuestas, no me ofrecen soluciones, ya han pasado 3 semanas. ¿A qué están jugando? Realmente no quiero llegar a la instancia de realizar la denuncia en Defensa al Consumidor pero me están dejando sin opciones, si no se resuelve para el viernes la semana que viene voy a tener que tomarme el asunto todavía con más seriedad.
29 de Octubre a las 10:22 hs.Ah, y todo el tiempo me dicen "te estarán contactando por mail cuando sepan qué ha pasado". Yo quiero mi dinero, no saber qué ha pasado. Los que tienen que averiguar qué ha pasado son ustedes, no yo. Yo sé bien que pagué algo, se me descontó y jamás llegó a quien se lo pagué. No se han comunicado vía mail ni para pedirme información, capturas, ni siquiera para decir lamentamos la situación que estás pasando.
29 de Octubre a las 10:27 hs.Después de comunicarme casi por una semana todos los días vía chat, el día de hoy finalmente me han devuelto el dinero.
29 de Octubre a las 16:02 hs.