El día 2/8/2023 le descargue la app de mercado pago a mí hija (13 años). Me pedían que suba una foto de su dni dónde figuren mis datos para validar que soy su madre y la autorizo a invertir su dinero. Una vez que subí por primera vez el archivo (foto del dni) tenía que esperar 3 días. Ya pasaron 2 meses y todavía estoy esperando que me autoricen. realice varios reclamos , algunos lo cerraron, otros figuran como resueltos y uno solo en proceso. Todavía estoy esperando una respuesta. Estos son algunos de los números de reclamo #269582719(cerrado) #269587727(cerrado) #274175255(cerrado) #276590732(resuelto) #272754502(resuelto) #274164054(resuelto) #273770519(proceso)
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No tuve solución a mí problema. No me mandaron ningún mail, ni notificación avisándome si van a poder aprobar el pedido de inversión.
16 de Octubre a las 9:37 hs.No tuve respuesta alguna. Volví a escribirle y no me contestaron.
27 de Octubre a las 5:28 hs.Desde mercado pago me mandaron un mail diciendo que ya estaba solucionado mi problema. Cuando me fijo en la cuenta de mi hija estaba igual, no la autorizaban a invertir. Volví hacer otro reclamo y me contestaron que en 3 días se solucionaba, pero a los 10 días seguía igual. Volví hacer un reclamo y está vez me llamaron por teléfono y recién ahí me solucionaron el problema.
11 de Noviembre a las 10:31 hs.