Denuncio públicamente a mercado libre y mercado pago por el cierre arbitrario y definitivo de mi cuenta comercial [email protected] y cuenta personal [email protected], tras un grave error de su propio software.
el 20/02, mi cuenta fue bloqueada por 'pagos rechazados' que se generaron al testear el plugin oficial de mercado pago para woocommerce. Seguí estrictamente su documentación técnica, la cual resultó ser defectuosa, disparando falsos positivos en su algoritmo de riesgo.
puntos de negligencia extrema:
buena fe documentada: el 17/02 (antes del bloqueo) reporté el fallo técnico al soporte de desarrolladores. Ignoraron mi aviso y procedieron al cierre de forma automática.
violación de t&c: mi actividad no infringe el art. 8.1. Es un comercio lícito paralizado por un error de sistema de mercado pago.
indefensión: me responden con bots y plantillas genéricas, negándome el derecho a réplica y bloqueando mi sustento económico.
esta situación constituye un lucro cesante y una falta de trato digno al consumidor (ley 24.[números]). Exijo la intervención de un supervisor humano para auditar los logs de la api y la reactivación inmediata de mi cuenta. De persistir el silencio, la próxima instancia será la mediación judicial por daños y perjuicios.
Denuncio públicamente a mercado libre y mercado pago por el cierre arbitrario y definitivo de mi cuenta comercial [email protected] y cuenta personal [email protected], tras un grave error de su propio software.
el 20/02, mi cuenta fue bloqueada por 'pagos rechazados' que se generaron al testear el plugin oficial de mercado pago para woocommerce. Seguí estrictamente su documentación técnica, la cual resultó ser defectuosa, disparando falsos positivos en su algoritmo de riesgo.
puntos de negligencia extrema:
buena fe documentada: el 17/02 (antes del bloqueo) reporté el fallo técnico al soporte de desarrolladores. Ignoraron mi aviso y procedieron al cierre de forma automática.
violación de t&c: mi actividad no infringe el art. 8.1. Es un comercio lícito paralizado por un error de sistema de mercado pago.
indefensión: me responden con bots y plantillas genéricas, negándome el derecho a réplica y bloqueando mi sustento económico.
esta situación constituye un lucro cesante y una falta de trato digno al consumidor (ley 24.[números]). Exijo la intervención de un supervisor humano para auditar los logs de la api y la reactivación inmediata de mi cuenta. De persistir el silencio, la próxima instancia será la mediación judicial por daños y perjuicios.
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