Mercado Pago

Mercado pago autorizó un deposito a mi cuenta y no lo refleja

Me enviaron dinero de una cuenta mercado pago a la mía que también es mercado pago, esto pasó el 10 de septiembre del presente año, ya van casi 8 días de lo sucedido y sólo me dicen que el equipo especializado está trabajando en eso. En mi cuenta me dicen que quien debe comunicarse es el emisor, y el la cuenta del emisor me dicen que debe comunicarse quien tenía que recibir el dinero. Me dicen que tengo que comunicarme con stp cuando stp es quien les da la tecnología a mercado pago, aparte stp no atienden a personas físicas, solo morales. El monto es de 8,[números]$
nunca me dan solución y ocupo disponer de ese dinero, no creo que mercado pago se haga responsable de los aumentos en renta y colegiatura por no pagar a tiempo. Estoy arto de presentar siempre la misma historia en donde me hacen perder el tiempo con hacer llamadas de hasta 1hora y no resuelven nada, su única respuesta es "el equipo especializado está trabajando" me dan respuestas muy ilógicas.